Informativa sulla privacy

Il trattamento responsabile dei vostri dati personali è per Fruttale Haveria di massima importanza. Trattiamo le informazioni in modo trasparente, per finalità determinate e in conformità alla normativa vigente – in particolare al GDPR. In questa policy descriviamo quali dati raccogliamo, perché li usiamo, per quanto tempo li conserviamo e come li proteggiamo.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei vostri dati personali ai sensi del GDPR è l’operatore del sito e della piattaforma Fruttale Haveria. I dati di contatto rilevanti e ulteriori informazioni sono disponibili nell’impressum di questo sito. Per questioni sulla privacy potete rivolgervi al nostro responsabile della protezione dei dati.

2. Dati raccolti

Raccogliamo e trattiamo solo i dati necessari per fornire i nostri servizi, adempiere obblighi legali e garantire il funzionamento sicuro della piattaforma. In particolare sono inclusi:

Dati di identità: nome e cognome, data di nascita (per verifica dell’età e dell’identità).
Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono (facoltativo), paese di residenza e, se necessario, indirizzo.
Informazioni di conto e transazioni: dettagli di pagamento, depositi e prelievi, cronologia delle transazioni.
Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, orari di accesso, log di sistema.
Documenti di verifica: documenti d’identità, prova di residenza o altri documenti per controlli KYC/AML (solo se richiesto dalla legge).

Categorie particolari di dati personali (es. dati sulla salute o convinzioni religiose) di norma non vengono raccolte, salvo che ciò sia espressamente richiesto dalla legge o avvenga con il vostro esplicito consenso.

3. Metodi di raccolta

I vostri dati vengono raccolti tramite diversi canali sicuri:

Direttamente da voi: ad esempio durante la registrazione, l’aggiornamento del profilo, l’invio dei documenti di verifica o l’uso del modulo di contatto.
Automaticamente: ad esempio tramite cookie, file di log del server, strumenti di analisi e informazioni sul dispositivo durante l’uso della piattaforma.
Da terze parti: come fornitori di pagamento (per depositi e prelievi), servizi di verifica dell’identità (KYC/AML) o – previo vostro consenso – servizi di social login.

4. Finalità del trattamento

Trattiamo i vostri dati personali solo per scopi chiari e legittimi:

Creazione, gestione e fornitura del vostro account utente e delle funzionalità della piattaforma.
Esecuzione e sicurezza dei processi di pagamento (depositi e prelievi).
Assistenza clienti personale e gestione delle vostre richieste.
Adempimento di obblighi legali e normativi (es. requisiti KYC, AML e fiscali).
Garanzia della sicurezza IT e protezione da frodi, abusi e attacchi.
Ottimizzazione dell’esperienza utente e sviluppo della piattaforma.
Finalità di marketing e informative – solo sulla base del vostro consenso esplicito.

5. Base giuridica del trattamento

Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (Art. 6(1)(b) GDPR).
Adempimento di obblighi legali (Art. 6(1)(c) GDPR), ad es. in relazione alla lotta al riciclaggio di denaro.
Tutela di interessi legittimi (Art. 6(1)(f) GDPR), ad es. per garantire la stabilità e la sicurezza della piattaforma.
Il vostro consenso esplicito (Art. 6(1)(a) GDPR), ad esempio per marketing o funzionalità opzionali.

6. Comunicazione dei dati

I vostri dati vengono condivisi solo se necessario e esclusivamente con partner accuratamente selezionati:

Fornitori di servizi di pagamento e banche per l’elaborazione di depositi e prelievi.
Fornitori specializzati per l’esecuzione di controlli KYC/AML.
Fornitori IT e cloud con i quali abbiamo stipulato accordi di elaborazione dei dati.
Strumenti di analisi e sicurezza che – ove possibile – operano su dati anonimizzati o pseudonimizzati.
Consulenti esterni (es. avvocati, commercialisti) nei limiti previsti dalle obbligazioni legali.
Autorità o tribunali, quando sussiste un obbligo legale o per far valere diritti.

I vostri dati personali non vengono trasferiti o venduti a terzi per scopi commerciali.

7. Trasferimenti internazionali di dati

In alcuni casi utilizziamo fornitori (es. servizi cloud o di analisi) al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali situazioni adottiamo misure di protezione adeguate, come clausole contrattuali tipo UE, regole vincolanti d’impresa o decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, per garantire un livello di protezione dei dati adeguato.

8. Sicurezza dei dati

Per proteggere i vostri dati adottiamo misure tecniche e organizzative ampie:

Trasmissione dei dati criptata tramite protocolli aggiornati (es. TLS 1.3+).
Crittografia forte dei dati sensibili a riposo (es. AES-256).
Verifiche di sicurezza regolari, penetration test e review da parte di specialisti indipendenti.
Monitoraggio continuo dei sistemi per attività sospette e tentativi di intrusione.
Restrizioni di accesso rigorose e autorizzazioni basate sui ruoli all’interno del team.
Custodia dei fondi dei clienti su conti separati presso istituti partner regolamentati.

Una protezione assoluta contro tutti i rischi non può essere garantita tecnicamente, ma riduciamo tali rischi con le misure adottate a un livello molto basso.

9. Periodo di conservazione

Conserviamo i vostri dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate o per obblighi legali:

Per la durata dell’utilizzo attivo del vostro account e del rapporto contrattuale.
Dopo la chiusura dell’account per il periodo previsto dalla legge (es. 5–10 anni per finalità fiscali e di conformità).
Per i trattamenti basati sul consenso (es. marketing) fino al ritiro del consenso.

Quando i dati non sono più necessari li cancelliamo in modo sicuro o li anonimizzamo.

10. I vostri diritti come interessato

Avete numerosi diritti relativamente ai vostri dati personali. In particolare potete:

Richiedete informazioni su quali dati conserviamo su di voi.
Richiedete la rettifica di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti.
Richiedete la cancellazione dei vostri dati, se non sussistono obblighi legali di conservazione.
Richiedete la limitazione del trattamento in specifici casi.
Ricevete i vostri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo (portabilità dei dati).
Revocate in qualsiasi momento consensi precedentemente rilasciati con effetto per il futuro.
Presentate un reclamo a un’autorità di controllo della protezione dei dati competente.

11. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per garantire il funzionamento della piattaforma, analizzare l’utilizzo e ottimizzare l’esperienza. I cookie essenziali sono sempre attivi, mentre cookie analitici e di marketing richiedono il vostro consenso preventivo. Ulteriori dettagli nella nostra cookie policy.

12. Modifiche a questa informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare questa policy di tanto in tanto – ad esempio per cambi normativi, requisiti delle autorità o nuove funzionalità. La versione aggiornata è sempre disponibile sul sito. Vi informeremo delle modifiche rilevanti via e-mail o direttamente sulla piattaforma.

13. Contatto per questioni sulla privacy

Se avete domande sulla privacy, su questa policy o sull’esercizio dei vostri diritti, contattateci via e-mail a [email protected] o tramite il modulo di contatto del sito. Il nostro responsabile della protezione dei dati esaminerà la vostra richiesta e risponderà tempestivamente.

Utilizzando Fruttale Haveria confermate di aver letto questa informativa sulla privacy e di accettarne i contenuti.

Grazie per la vostra fiducia. La protezione dei vostri dati e della vostra privacy è e rimane per noi una priorità centrale.